Pesquisa Gallup

Ambientes de trabalho desconfortáveis reduzem em até 86% o nível de engajamento de trabalhadores
Gallup Organization comprova que aspectos físicos do ambiente de trabalho, tais como acústica, ventilação ou o visual do escritório, têm efeito direto sobre o desempenho de quem trabalha.

Em uma primeira etapa, os entrevistados foram classificados segundo seu nível de engajamento com o trabalho, utilizando a pesquisa Q12® da Gallup Organization – uma ferramenta capaz de mensurar o engajamento da força de trabalho de uma determinada população.

- 31% dos entrevistados eram profissionais engajados: são funcionários produtivos, leais e obtém satisfação do seu trabalho;
- 52% eram não engajados com seu trabalho, não comprometidos com a empresa e podem deixar a organização quando surgir uma oportunidade;
- 17% eram ativamente desengajados: costumam mostrar atitudes negativas com relação ao seu trabalho e ao seu empregador, e são responsáveis por destruir o valor criado por seus colegas.

Em seguida, a Gallup analisou alguns aspectos importantes do ambiente de trabalho e sua relação com o engajamento dos funcionários entrevistados: o nível ruído, a temperatura e aspectos visuais do seu local de trabalho. O resultado não é surpresa, e sim um alerta.

Personalização e campo de visão do local de trabalho
Quando a Gallup perguntou se eles tinham permissão de personalizar seus espaços de trabalho, para que sentissem como se fossem seus, funcionários que responderam afirmativamente a esta questão são 55% mais propensos a estar engajados com seu trabalho.

No entanto, os trabalhadores não querem apenas um espaço personalizado, mas também desejam ver o que está do lado de fora do seu escritório. Quando perguntados se eles podem ver o ambiente externo ao local do seu trabalho, 28% disseram que não podiam. Estes funcionários são 86% mais propensos a serem ativamente desengajados se comparados àqueles que trabalham em um ambiente cujo campo visual permite observar o mundo exterior.

Muito barulho? Muito quente ou muito frio?Não foi surpresa constatar que sentir-se confortável no trabalho contribui sensivelmente para o engajamento dos funcionários. Quando perguntados se a temperatura do seu local de trabalho era confortável, 23% dos entrevistados responderam "não". A propensão destes funcionários a serem engajados é a metade se comparada àqueles que estão em ambientes com temperaturas confortáveis.

Níveis de ruído também têm forte impacto sobre o engajamento – e consequentemente sobre o desempenho – dos funcionários. Quando questionados, 1 em cada 3 funcionários indicou que o barulho frequentemente atrapalha seu trabalho. E a propensão destes trabalhadores a serem engajados, assim como aqueles desconfortáveis com a temperatura, é a metade se comparada aos trabalhadores que afirmam que seu ambiente de trabalho está livre de ruídos indesejáveis.

E quanto aos funcionários que estão em ambientes com temperatura agradável e livres de ruídos? Eles são 3 vezes mais propensos a estarem engajados com seu trabalho do que aqueles em ambientes desconfortáveis quanto a temperatura e ruídos. A presença de ambos fatores representa uma ameaça ainda mais intensa ao engajamento do trabalhador se comparada ao impacto isolado de cada fator.

O custo do desengajamento
O estudo comprova que há uma forte relação entre o engajamento no trabalho e fatores ambientais como acústica, temperatura e espaços de trabalho personalizados. Atuando em ambientes confortáveis, os trabalhandores tendem a ser mais engajados, ou seja, mais produtivos e lucrativos, capazes de gerar sólidas relações com clientes e de permanecer por mais tempo na empresa. Já trabalhadores em ambientes desfavoráveis, podem se tornar ativamente desengajados, comprometendo o resultado de toda a equipe de trabalho e, portanto, de toda a organização.

A pesquisa identificou que 23,3 milhões de trabalhadores americanos (cerca de 17% da força de trabalho) são ativamente desengajados. Estima-se que a baixa produtividade relacionada a este desengajamento ativo custe anualmente à economia dos EUA cerca de USD 370 bilhões.
No Brasil, estudos Gallup mostram que o nível de desengajamento é semelhante ao americano. Ou seja, 17% dos trabalhadores brasileiros são ativamente desengajados.

Diversos artigos já haviam identificado a influência dos gerentes sobre o nível de engajamento dos trabalhadores. Agora, esta análise apresenta resultados que parecem óbvios, mas que muitas vezes são ignorados pelos gerentes no Brasil e no mundo. Ao não dar atenção a uma reclamação simples de seus funcionários, estes gerentes podem comprometer o desempenho de toda uma equipe.

Fonte: Gallup Management Journal